スタッフブログ
2020/04/27
お客様から生のご意見を頂くことができました！
浜松市にお住まいの皆様、
かえるHOMEホームページをご覧の皆様、こんにちは！
いつもご覧頂きありがとうございます<(_ _)>
本日4月27日は日本で初めて駅伝が行われた日です?
1917年(大正6年)4月27日、京都・三条大橋から東京・上野不忍池までの約516kmを
3日かけて走る東海道五十三次駅伝競走が行われました。
これを記念して4月27日は「駅伝誕生の日」として記念日に制定されました。
かえるHOMEでは先日より社長を筆頭にかえるHOMEスタッフ一同で、今の社会情勢に対して
何か出来る事はないかという事で、代表の佐野とスタッフで大切な顧客様のもとを訪問させて頂き
ご家族分のマスクとアルコール除菌剤を手渡ししてお配りするといった活動をしています。
その際に訪問させて頂いたお客様で中区のYさまより貴重な生のご意見を頂きました！
おっしゃられた内容は下記の通りです↓
“新しくリフォームして頂いたお風呂を使っているんですけども、
お風呂の排水口が詰まってきて取ろうにも力を入れたら何だか壊れそうで・・・。
私達は説明書を見ても字が細かくて見えないし、わざわざ説明書を見る事でもないでしょうし。
かと言って、わざわざかえるHOMEさんに言ってお手を煩わせてしまうのも申し訳ないし。
自分たちで何とかしようとしたけど、結局何ともならなくてちょっと困っていたんです。”
そのお話を聞いて、ハッ！とさせられました。
目に見えなかったり耳に入っていなかったりするだけでこのようなお困り事を大小問わず
抱えていらっしゃるお客様は決して少なくないのだろうと感じました。
実際に使用されての生のご意見を言ってくださったYさまには感謝です！
私達はかえるHOMEで販売しているお風呂やキッチン等を実際に使用している訳ではないため、
どうしても実際に使用されているお客様の目線とは乖離が生じてしまいます。
しかし、今回のようなご意見をおっしゃって頂く事でお客様の本当のお困り事であったり、
トイレのこの機能が使いやすくて助かっているとかキッチンを換えて生活がこう変わったといった
お話を頂いたりする事で、より良いリフォームを今後提案する事が出来ます！
私達かえるHOMEはお客様の豊かなライフスタイルを実現する事が第一です！
お客様より教えて頂いた後は僕達が勉強したり考えたりする番です。
これからリフォーム時によくある事や商品使用時のワンポイントアドバイス等を
形にしてHPやパンフレットで見られるようにしていきます。
そしてお客様に少しでも貢献していく事をお約束します！！
今回、このような事に気付かせて頂いたYさまには本当に感謝です。
ありがとうございましたm(_ _)m
かえるHOMEではキッチンやお風呂、トイレ等の水まわりのリフォームに
屋根工事・外壁塗装の外装工事や、クロス・クッションフロア張り替えの内装工事までと
お家のリフォームを幅広く行っております♪
何かお家の事でお困り事がありましたら、是非かえるHOMEまでお気軽にご相談ください！
?浜松市でお風呂・キッチン・トイレ等の水まわりリフォームの事なら是非、かえるHOMEへ?
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